CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это набор инструментов, которые автоматизируют процессы компании. CRM-система позволяет управлять бизнес-процессами: проектами, клиентами, ресурсами, финансами и счетами.
С помощью нее вы сможете сделать автоматическими повторяющиеся процессы, увеличить эффективность работы и уровень продаж, оценить прибыльность отдельных проектов и многое другое.
CRM-система позволяет:
- Вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень
Используйте на 100% вашу базу клиентов. Вы всегда будете знать когда и каким клиентам звонить, чтобы напомнить о себе. Сможете выстроить прозрачную воронку продаж от знакомства до покупки. - Автоматизировать рутинные процессы
CRM-система экономит ваше время на отчетности и отследить, какие проекты эффективны и приносят больше прибыли. Также поможет учесть всех клиентов, каналы коммуникации, финансы, рассылки и документооборот. - Повышать эффективность работы команды
Работа через CRM-систему позволяет увидеть, чем занят каждый сотрудник, его задачи, загруженность и эффективность. Назначайте задачи сотрудникам на сегодня, на завтра и на следующую неделю. Тайм-трекер рассчитает затраченное время на проекты до секунды. - Хранить данные в одном месте
CRM хранит все данные по проектам, клиентам, контактам в одном месте. Нужная информация всегда под рукой, что позволяет эффективнее взаимодействовать с клиентами.
Как мы работаем
-
Анализируем бизнес-процессы. Встречаемся лично или беседуем по Skype, анализируем бизнес-процессы, проблемы и пути решения. В результате мы сможем подобрать подходящую для ваших задач и процессов услугу.
-
Интегрируем и настраиваем CRM. В зависимости от поставленной задачи настраиваем автоматизированные бизнес-процессы.
-
Обучаем сотрудников работе в CRM. Рассказываем и описываем как работает интеграция, объясняем тонкости работы в выбранной CRM.
-
Оказываем помощь и дорабатываем систему после окончания всех работ. Оцениваем результаты проекта внедрения и достигнутые цели, выявляем возможные несовершенства и исправляем их.
